Política de Devoluciones
En Andon, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, aquí te explicamos nuestra política de devoluciones para que puedas proceder con tranquilidad.
Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:
- Contacta a nuestro equipo: Envíanos un correo a devoluciones@andon.com.mx con tu número de pedido, datos de contacto y una breve descripción del motivo de la devolución.
- Recibe Instrucciones: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará las instrucciones de devolución junto con la dirección de envío.
- Empaque el Producto: Asegúrate de empacar el producto correctamente para evitar daños durante el transporte.
- Envía el Producto: Realiza el envío a la dirección proporcionada y guarda el comprobante de envío para rastrear el paquete.
Cambios y Reemplazos
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato para coordinar el cambio o reemplazo sin costo adicional. Debes notificarnos dentro de los primeros 15 días hábiles después de recibir el producto.
Productos No Elegibles para Devolución
Por razones de seguridad y calidad, ciertos productos no pueden ser devueltos. Estos incluyen productos personalizados, software descargable y productos con uso o desgaste significativo.
¿Tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones?
Comunícate con nuestro equipo en gerente.proyectos@prodasis.com o al teléfono +52 81 3071 0689 para recibir asistencia personalizada.